ISO 22301

Το ISO 22301 έχει εκπονηθεί από το Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO) και είναι ένα διεθνές πρότυπο στο οποίο καθορίζονται οι γενικές απαιτήσεις για την ανάπτυξη, εφαρμογή και συνεχή βελτίωση ενός Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας. Το πρότυπο αποσκοπεί στην προετοιμασία των επιχειρήσεων για την αντιμετώπιση κρίσεων, διασφαλίζοντας ότι μπορούν να συνεχίσουν τη λειτουργία τους ακόμη και υπό συνθήκες διακοπής ή καταστροφικών γεγονότων.

Το ISO 22301 μπορεί να εφαρμοστεί από όλες τις επιχειρήσεις και οργανισμούς (ιδιωτικού και δημοσίου χαρακτήρα), ανεξαρτήτως μεγέθους ή δραστηριότητας, που επιθυμούν να εξασφαλίσουν τη συνέχιση των λειτουργιών τους σε περιπτώσεις έκτακτων καταστάσεων. Απευθύνεται σε επιχειρήσεις τεχνολογίας, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, βιομηχανίες, κρατικούς οργανισμούς και κάθε οργανισμό που διαχειρίζεται κρίσιμες λειτουργίες και δεδομένα.

Η ανάπτυξη ενός Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας κατά ISO 22301 περιλαμβάνει τα εξής στάδια:

• Ανάλυση κινδύνων και αξιολόγηση των πιθανών απειλών που μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργία της επιχείρησης
• Ανάπτυξη στρατηγικών επιχειρησιακής συνέχειας και σχεδίων αντιμετώπισης κρίσεων
• Ορισμός διαδικασιών για τη διατήρηση κρίσιμων λειτουργιών και την ταχεία αποκατάσταση μετά από διακοπή
• Εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα διαχείρισης κρίσεων και επιχειρησιακής συνέχειας
• Συνεχής παρακολούθηση, αξιολόγηση και βελτίωση του συστήματος μέσω επιθεωρήσεων και δοκιμών προσομοίωσης κρίσεων

Ο βαθμός δυσκολίας της εφαρμογής του ISO 22301 εξαρτάται από το μέγεθος και τη φύση της επιχείρησης, καθώς και από το επίπεδο πολυπλοκότητας των επιχειρησιακών διαδικασιών της. Επιχειρήσεις που διαχειρίζονται μεγάλους όγκους δεδομένων ή παρέχουν κρίσιμες υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτήσουν πιο σύνθετες στρατηγικές επιχειρησιακής συνέχειας. Η συνεργασία με εξειδικευμένους συμβούλους μπορεί να διευκολύνει τη διαδικασία και να διασφαλίσει την αποτελεσματική εφαρμογή του συστήματος.

Υπάρχουν αρκετοί φορείς πιστοποίησης στην Ελλάδα οι οποίοι είναι διαπιστευμένοι από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ) ή από άλλους ισάξιους φορείς για την έκδοση σχετικών πιστοποιητικών ανάλογα με τη δραστηριότητα της επιχείρησης. Η διαδικασία της πιστοποίησης περιλαμβάνει αξιολόγηση της συμμόρφωσης της επιχείρησης σε σχέση με τις διαδικασίες διαχείρισης κρίσεων, αξιολόγηση του Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας σε σχέση με τις απαιτήσεις του προτύπου, καθώς και αξιολόγηση της εφαρμογής του στην πράξη.

Με την επιτυχή ολοκλήρωση της αξιολόγησης, ο Φορέας Πιστοποίησης εκδίδει Πιστοποιητικό Συμμόρφωσης τριετούς διάρκειας. Σε περίπτωση σημαντικών αποκλίσεων, ορίζονται οι διορθωτικές ενέργειες που θα πρέπει να πραγματοποιηθούν από την επιχείρηση πριν την έκδοση του Πιστοποιητικού. Οι μη σημαντικές αποκλίσεις θα πρέπει να διευθετηθούν μέχρι την επόμενη αξιολόγηση.

Το Πιστοποιητικό διατηρείται σε ισχύ υπό την προϋπόθεση ότι διενεργούνται προγραμματισμένες περιοδικές αξιολογήσεις από τον Φορέα Πιστοποίησης τουλάχιστον σε ετήσια βάση, στις οποίες επιβεβαιώνεται η διατήρηση της συμμόρφωσης με τις καθορισμένες απαιτήσεις.

Οι επιχειρήσεις που υιοθετούν το ISO 22301 απολαμβάνουν πολλαπλά οφέλη, όπως:

• Διασφάλιση της συνέχειας των επιχειρησιακών λειτουργιών, ακόμα και σε περιπτώσεις κρίσεων ή απρόβλεπτων διακοπών
• Ενίσχυση της εμπιστοσύνης πελατών, συνεργατών και επενδυτών, αποδεικνύοντας την ικανότητα της επιχείρησης να ανταποκριθεί σε καταστάσεις κρίσης
• Μείωση του επιχειρηματικού ρίσκου, μέσω της προετοιμασίας για έκτακτες συνθήκες
• Συμμόρφωση με κανονιστικές και νομοθετικές απαιτήσεις, που αφορούν τη διαχείριση κινδύνων και τη λειτουργική συνέχεια
• Μείωση των οικονομικών επιπτώσεων από πιθανές διακοπές λειτουργίας, διασφαλίζοντας την ταχεία ανάκαμψη της επιχείρησης

Η ανάπτυξη και η πιστοποίηση ενός Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας εξαρτάται από το μέγεθος και τη δραστηριότητα της επιχείρησης, το είδος των απαραίτητων υποδομών, την πολυπλοκότητα των διαδικασιών,  και τη συμμετοχή του προσωπικού. Ο απαιτούμενος χρόνος για μικρές επιχειρήσεις κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 2 και 4 μηνών.