ΕΛΟΤ ΤΠ 1433

Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας Υπηρεσιών Εκπαίδευσης

Τι είναι;

Το ΕΛΟΤ ΤΠ 1433 είναι μία Ελληνική τεχνική προδιαγραφή, η οποία εκπονήθηκε από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛΟΤ) και καθορίζει τις απαιτήσεις αξιολόγησης της ποιότητας υπηρεσιών των φροντιστηρίων μέσης εκπαίδευσης και των κέντρων ξένων γλωσσών και οδηγεί στην απονομή Ελληνικού Σήματος Ποιότητας.

Οι απαιτήσεις περιλαμβάνουν κριτήρια για τις προαπαιτούμενες συνθήκες λειτουργίας, για το σύστημα ποιότητας και για τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας επικεντρώνοντας στη μεθοδολογία υλοποίησης της υπηρεσίας, στην επάρκεια του εκπαιδευτικού προσωπικού και του χώρου υλοποίησης της εκπαίδευσης.

Σε ποιους απευθύνεται;

Το ΕΛΟΤ ΤΠ 1433 απευθύνεται στα φροντιστήρια μέσης εκπαίδευσης και στα κέντρα ξένων γλωσσών ανεξαρτήτου μεγέθους.

Πώς υλοποιείται;

Για την ανάπτυξη του ΕΛΟΤ ΤΠ 1433 ακολουθούνται τα παρακάτω βήματα:

• Αξιολόγηση της επάρκειας των υφιστάμενων μέσων της επιχείρησης (συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπινων πόρων) για τη διεξαγωγή των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων
  
• Αξιολόγηση της επάρκειας των υφιστάμενων διαδικασιών και πρακτικών της λειτουργίας της επιχείρησης
  
• Υλοποίηση ενεργειών και ανάπτυξη διαδικασιών για τη συμμόρφωση της επιχείρησης με τις απαιτήσεις της τεχνικής προδιαγραφής
  
• Παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων και ανάλυση των αποτελεσμάτων παρακολούθησης
  
• Εφαρμογή διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών

Είναι δύσκολη η εφαρμογή;

Το σύστημα κατά ΕΛΟΤ ΤΠ 1433 μπορεί να εφαρμοστεί ως ανεξάρτητο, αλλά και ως τμήμα άλλων συστημάτων διαχείρισης ποιότητας που ήδη εφαρμόζονται από την επιχείρηση.

Ο βαθμός δυσκολίας εξαρτάται από την υφιστάμενη κατάσταση της επιχείρησης. Για φροντιστήρια ή κέντρα ξένων γλωσσών καλά δομημένα και οργανωμένα η εφαρμογή της προδιαγραφής θα είναι σχετικά απλή. Δεν κρίνεται απαραίτητη η συμβολή εξωτερικού συμβούλου, αλλά θα τη βρείτε χρήσιμη αναφορικά με το χρόνο και τον τρόπο υλοποίησης.

Μπορώ να πιστοποιηθώ; Ποια είναι η διαδικασία;

Υπάρχουν φορείς πιστοποίησης στην Ελλάδα οι οποίοι είναι διαπιστευμένοι από το Εθνικό Συμβούλιο Διαπίστευσης  για την έκδοση σχετικών πιστοποιητικών.

Η διαδικασία της πιστοποίησης περιλαμβάνει αξιολόγηση της συμμόρφωσης της επιχείρησης με τα κριτήρια της τεχνικής προδιαγραφής και κατόπιν θετικής εισήγησης, η επιχείρηση καταχωρείται στο μητρώο φροντιστηρίων και κέντρων ξένων γλωσσών που διαθέτουν το Ελληνικό Σήμα Ποιότητας.

Το Πιστοποιητικό ισχύει για τρία χρόνια με την προϋπόθεση πως θα καλύπτονται οι απαιτήσεις του ΕΛΟΤ ΤΠ 1433 και αυτή η συμμόρφωση θα επιβεβαιώνεται από το Φορέα Πιστοποίησης με ετήσιες συνήθως αξιολογήσεις.

Τι οφέλη έχει;

Οι κύριοι λόγοι οι οποίοι ωθούν τις επιχειρήσεις στην πιστοποίηση κατά ΕΛΟΤ ΤΠ 1433 είναι:

• Ο ανταγωνισμός και οι απαιτήσεις των πελατών
  
• Η βελτίωση της οργάνωσης της επιχείρησης
  
• Η προστιθέμενη αξία που μπορεί να προσφέρει στην λειτουργία της επιχείρησης το «τρίτο μάτι»
  
• Η απόδειξη της συμμόρφωσης της επιχείρησης με τις απαιτήσεις της προδιαγραφής

Πόσος χρόνος απαιτείται;

Ο χρόνος για την εφαρμογή της προδιαγραφής και την πιστοποίηση της επιχείρησης εξαρτάται από την υφιστάμενη κατάσταση της επιχείρησης και συνήθως διαρκεί 1 έως 6 μήνες.